क्षेत्रीय संवाददाता, गाज़ीपुर

खानपुर/गाजीपुर। जिले में बढ़ते साइबर अपराधों को देखते हुए पुलिस विभाग की ओर से साइबर सेल और थानों में साइबर हेल्प डेस्क की व्यवस्था की गई है, ताकि साइबर फ्रॉड या ऑनलाइन उत्पीड़न से जुड़ी शिकायतों का समय पर निस्तारण किया जा सके। लेकिन गाजीपुर जिला साइबर सेल के एक सरकारी CUG नंबर के कथित तौर पर रिसीव न होने से शिकायतकर्ताओं को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। शिकायतकर्ताओं का कहना है कि शिकायत दर्ज कराने के बाद उसकी प्रगति जानने के लिए जब साइबर सेल के CUG नंबर पर संपर्क किया जाता है तो फोन उठता ही नहीं।

जानकारी के अनुसार, पुलिस अधीक्षक गाजीपुर द्वारा जिले के सभी थानों पर साइबर हेल्प डेस्क स्थापित किए गए हैं। इसके बावजूद साइबर संबंधी शिकायतों को लेकर कई लोगों को जिला मुख्यालय स्थित साइबर सेल का रुख करना पड़ता है। दूरदराज के थाना क्षेत्रों से आने वाले शिकायतकर्ताओं के लिए जिला मुख्यालय तक पहुंचना और फिर शिकायत की स्थिति जानने के लिए बार-बार संपर्क करना परेशानी का कारण बन रहा है।

खानपुर थाना क्षेत्र के शिकायतकर्ता अंकित मिश्रा के मुताबिक, वह जिला मुख्यालय से करीब 50 किलोमीटर की दूरी तय कर साइबर सेल कार्यालय पहुंचे थे। उनका आरोप है कि इंस्टाग्राम आईडी पर एक अज्ञात व्यक्ति द्वारा लगातार मैसेज भेजकर उन्हें परेशान किया जा रहा था। मामले को लेकर उन्होंने करीब दस दिन पहले गाजीपुर साइबर सेल में लिखित शिकायत दी थी।

अंकित मिश्रा के अनुसार, साइबर सेल प्रभारी विवेक पाठक की ओर से उन्हें शिकायत की स्थिति की जानकारी लेने के लिए एक CUG नंबर उपलब्ध कराया गया था। शिकायत दर्ज कराने के करीब तीन दिन बाद जब उन्होंने उस नंबर पर फोन कर अपनी शिकायत की प्रगति जानने का प्रयास किया तो फोन रिसीव नहीं हुआ। शिकायतकर्ता का कहना है कि वह पिछले चार दिनों से लगातार उक्त नंबर पर संपर्क करने का प्रयास कर रहे हैं, लेकिन कोई जवाब नहीं मिल रहा है।

शिकायतकर्ता का कहना है कि साइबर अपराध से जुड़ी शिकायतों में समय बेहद महत्वपूर्ण होता है। ऐसे मामलों में पीड़ित को यह जानकारी मिलना जरूरी है कि उसकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई और मामला किस स्तर पर पहुंचा है। ऐसे में यदि संबंधित विभाग का सरकारी संपर्क नंबर ही उपलब्ध होने के बावजूद रिसीव न हो तो शिकायतकर्ता के सामने अपनी समस्या की स्थिति जानने का कोई आसान माध्यम नहीं बचता।

स्थानीय लोगों और शिकायतकर्ताओं ने पुलिस अधीक्षक गाजीपुर से मामले का संज्ञान लेते हुए साइबर सेल के CUG नंबर की कार्यप्रणाली की जांच कराने और शिकायतकर्ताओं के लिए प्रभावी संपर्क व्यवस्था सुनिश्चित करने की मांग की है। साथ ही यह भी सवाल उठ रहा है कि जब साइबर अपराधों से निपटने के लिए हेल्प डेस्क और साइबर सेल की व्यवस्था की गई है, तो शिकायत दर्ज कराने के बाद उसकी प्रगति जानने के लिए पीड़ितों को आखिर किस माध्यम से संपर्क करना चाहिए।

अब देखना होगा कि पुलिस अधीक्षक इस शिकायत पर क्या संज्ञान लेते हैं और साइबर सेल के CUG नंबर को लेकर सामने आई इस समस्या का समाधान कब तक किया जाता है।